Όροι Χρήσης

Το alfamed.com.gr είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου της εταιρείας Alfamed Ι.Κ.Ε. που βρίσκεται στην Καρδίτσα οδός Χαρίτου 9, ΤΚ.43100 στην Ελλάδα (ΑΦΜ: 801442902 / Δ.Ο.Υ Καρδίτσας Αρ. ΓΕΜΗ 156942831000). Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος alfamed.com.gr συνεπάγεται την αποδοχή των παρακάτω όρων. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους παρακαλούμε αποφύγετε την χρήση του.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Alfamed Ι.Κ.Ε. δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου.

Επίσης η Alfamed Ι.Κ.Ε. ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμο να απαντήσει στα ερωτήματά σας μέσω e-mail στο sales@alfamed.com.gr

Εάν προτιμάτε την τηλεφωνική επικοινωνία παρακαλώ καλέστε: 2441022267.

Οι τιμές είναι σε ευρώ και συμπεριλαμβάνουν τον εκάστοτε ισχύον Φ.Π.Α. και μπορεί να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή. Εάν έχει γίνει αναπροσαρμογή στις τιμές και έχετε παραγγείλει κάποιο προϊόν θα το παραλάβετε με τη τιμή που ίσχυε κατά την κατάθεση της παραγγελίας.

Αν κάποιο προϊόν δεν αναγράφει τιμή ή είναι μηδενική μπορεί να προήλθε από λάθος καταχώρηση οπότε δεν ισχύει. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ επικοινωνήστε με την επιχείρηση στο τηλέφωνο 2441022267.

ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα alfamed.com.gr προσφέρει τη δυνατότητα σε όλους τους χρήστες του διαδικτύου να αγοράσουν σε ανταγωνιστικές τιμές μία ευρεία γκάμα προϊόντων, προβάλλοντας, προωθώντας και μεταπωλώντας τα προϊόντα των προμηθευτών της. Η εταιρεία επιλέγει κατά την απόλυτη κρίση της τα προϊόντα που θα παρουσιάσει στο καταναλωτικό κοινό μέσω του alfamed.com.gr καθώς και να ανανεώνει ή/και να αποσύρει αυτά, οποτεδήποτε, αναιτιολόγητα και χωρίς προηγούμενη καθ’ οιονδήποτε τρόπο ειδοποίηση. Τέλος, η τιμολογιακή πολιτική της εταιρείας καθώς και οι μέθοδοι προώθησης των πωλήσεών της, μέσω προσφορών ή/και εκπτώσεων, καθορίζεται αποκλειστικά από την ίδια και μπορεί να τις τροποποιεί οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη καθ’ οιονδήποτε τρόπο ειδοποίηση.

ΕΙΚΟΝΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΕΡΙΓΡΑΦΕΣ

Τα προϊόντα μπορεί να διαφέρουν από τις φωτογραφίες που απεικονίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τα χρώματα των εικόνων των προϊόντων όπως απεικονίζονται στην ιστοσελίδα μας μπορεί να έχουν επηρεαστεί από τις εκάστοτε ρυθμίσεις που έχετε ορίσει στον υπολογιστή σας και εμείς δεν έχουμε καμιά πρόσβαση. Η εταιρεία κάνει το καλύτερο δυνατό για μια αξιοπρεπή και πιστή απεικόνιση των χρωμάτων. Έργα πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων που τυχόν συγκαταλέγονται στο alfamed.com.gr έχουν τεθεί για λόγους ενημέρωσης. Εφόσον ζητηθεί από τους δικαιούχους θα αφαιρεθούν άμεσα.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η Alfamed Ι.Κ.Ε. αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

ΑΠΟΡΗΤΟ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον πελάτη στην Alfamed Ι.Κ.Ε. είναι εμπιστευτικές και η χρήση τους γίνεται μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του alfamed.com.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, επίθετο, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας.

Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων alfamed.com.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της Alfamed Ι.Κ.Ε. που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται.

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Χρησιμοποιούμε cookies στην ιστοσελίδα μας για την ορθή λειτουργία της, για τη βελτίωση των επιδόσεων και την ανάλυσή της, καθώς και για διαφημιστικούς σκοπούς. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης (browser) για να απορρίψετε ορισμένα ή και όλα τα cookies, εκτός των απολύτως απαραίτητων. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι κάποιες λειτουργίες είναι διαθέσιμες μόνο μέσω της χρήσης cookies και εάν επιλέξετε την απόρριψη των cookies, αυτές οι λειτουργίες ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.

Τι είναι τα cookies;

Τα «cookies» είναι μικρά αρχεία σε μορφή κειμένου, τα οποία αποθηκεύονται στον περιηγητή (browser) του επισκέπτη όταν επισκέπτεται έναν ιστότοπο. Οι πληροφορίες οι οποίες αποθηκεύονται στον υπολογιστή του επισκέπτη μπορεί να περιέχουν στοιχεία όπως ποιες είναι οι ιστοσελίδες που επισκέφτηκε ο επισκέπτης, την ημερομηνία και την ώρα της επίσκεψης, καθώς και κάποιον τυχαίο και μοναδικό αριθμό αναγνώρισης του επισκέπτη. Με τη χρήση αυτή, η ιστοσελίδα είναι σε θέση να αποθηκεύσει χρήσιμες πληροφορίες για την περιήγηση του επισκέπτη στην ιστοσελίδα, καθώς και να διαβάσει τις πληροφορίες αυτές, ώστε να προσφέρει στον επισκέπτη μια ενοποιημένη εμπειρία περιήγησης.

Υπάρχουν δύο διαφορετικοί τύποι cookies: τα cookies περιόδου λειτουργίας (session cookies) και τα μόνιμα cookies (persistent cookies). Χρησιμοποιούνται για διαφορετικούς σκοπούς και περιέχουν διαφορετικές πληροφορίες.

Τα session cookies περιέχουν πληροφορίες που χρησιμοποιούνται στην τρέχουσα περιήγηση του περιηγητή (browser) σας. Αυτά τα cookies διαγράφονται αυτόματα όταν κλείνετε το πρόγραμμα περιήγησης σας (browser). Τίποτα δεν παραμένει στον υπολογιστή σας έπειτα από την έξοδό σας από την ιστοσελίδα.

Τα persistent cookies χρησιμοποιούνται για την αποθήκευση πληροφοριών που χρησιμοποιούνται μεταξύ των επισκέψεων. Τα δεδομένα αυτά επιτρέπουν στην ιστοσελίδα, ώστε να αναγνωρίσει ότι είστε επισκέπτης που επιστρέφει σε αυτή για άλλη μια φορά και να αντιδράσει αναλόγως. Τα persistent cookies έχουν διάρκεια ζωής η οποία ορίζεται από την ιστοσελίδα και μπορεί να κυμαίνεται από μερικά λεπτά έως χρόνια.

Ποια cookies χρησιμοποιούμε στην ιστοσελίδα μας;

Τα cookies τα οποία χρησιμοποιούμε είναι τόσο session όσο και persistent cookies. Τα cookies δεν φθείρουν και δεν βλάπτουν τον υπολογιστή, ούτε προγράμματα ή αρχεία του υπολογιστή σας. Σε κάθε περίπτωση, τα cookies διευκολύνουν την καλύτερη εξυπηρέτηση και εμπειρία του επισκέπτη κατά την επίσκεψή του στην ιστοσελίδα μας και σας προτείνουμε να τα έχετε ενεργοποιημένα.

Ακόμη και αν επιλέξετε να μην επιτρέψετε τη χρήση τους πέραν των απολύτως απαραίτητων cookies, μπορείτε να εξακολουθήσετε να απολαμβάνετε τη λειτουργικότητα της ιστοσελίδας μας. Στην περίπτωση που επιτρέπετε τη λειτουργία των cookies και χρησιμοποιείτε υπολογιστή κοινής χρήσεως, παρακαλούμε με τη λήξη της επίσκεψής σας να κάνετε αποσύνδεση, αν έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα μας.

Αλλαγές στην Πολιτική Cookies

Ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Cookies όποτε αυτό είναι αναγκαίο. Εάν υπάρχουν σημαντικές αλλαγές στην Πολιτική Cookies, θα δημοσιεύουμε στην ιστοσελίδα μας την επικαιροποίηση της παρούσας και θα σας ειδοποιούμε με κάθε πρόσφορο τρόπο.

Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα alfamed.com.gr

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα

Με αντικαταβολή (χρέωση 1,80€ συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ)

Μέσω PayPal (προσωρινά μη διαθέσιμο)

Με κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

EUROBANK: GR6502602260000660201563285

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR3901726050005605101398631

ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ: GR6708900100003010104008500

Με δικαιούχο: ALFA MED ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΚΕΦΑΛΑΙΟΥΧΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Μετά την κατάθεση στην Τράπεζα, θα πρέπει να αποσταλεί το αποδεικτικό πληρωμής στο  sales@alfamed.com.gr

Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Τυχόν έξοδα της τραπεζικής συναλλαγής βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή. Σε αντίθετη περίπτωση η αποστολή δεν θα πραγματοποιείται και τα χρήματα θα επιστρέφονται, αφού πρώτα αφαιρεθούν όλα τα έξοδα της τραπεζικής συναλλαγής.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ – ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Με courier

Με μεταφορική εταιρεία (για είδη μεγάλου όγκου ή βάρους)

Με παραλαβή από το κατάστημα – Χαρίτου 9, Καρδίτσα

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα βάσει του συνόλου του βάρους των προϊόντων κάθε παραγγελίας. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας σας αποτελεί δυσπρόσιτη περιοχή ανάλογα με τα κριτήρια της μεταφορικής εταιρείας ή η παραγγελία έχει μεγάλο όγκο, ενδέχεται να υπάρχει πρόσθετη χρέωση πέρα από αυτή που εμφανίζεται στο καλάθι αγορών, για την οποία θα ενημερωθείτε τηλεφωνικά.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίπτωση αγοράς με αντικαταβολή, ο αγοραστής χρεώνεται με τα έξοδα αντικαταβολής που ανέρχονται σε 1,80 € πλέον των μεταφορικών.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ - ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Αλλαγή ή τροποποίηση παραγγελίας

Αλλαγές ή τροποποιήσεις των παραγγελιών γίνονται τηλεφωνικά καλώντας στο 244122267, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή τους. Κάθε αλλαγή ή τροποποίηση μιας παραγγελίας σημαίνει καθυστέρηση στην εκτέλεσή της καθώς απαιτείται η ακύρωσή της και η εκ νέου καταχώρησή της στο σύστημα.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακυρώσεις παραγγελιών πριν την αποστολή τους γίνονται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη. Ειδικές παραγγελίες δεν ακυρώνονται εκτός εάν έχει γίνει διαφορετική συμφωνία.

Επιστροφές προϊόντων

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους με χρέωση του πελάτη και συνοδεύονται απαραίτητα από την απόδειξη πληρωμής ή από το Τιμολόγιο Πώλησης στην περίπτωση που εκδόθηκε από την εταιρία μας Τιμολόγιο Πώλησης-Δελτίο Αποστολής.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση που τα παρέλαβε ο πελάτης, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και βέβαια χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί. Στην περίπτωση που ισχύει ένα ή περισσότερα από τα ανωτέρω κριτήρια η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή. Καλό είναι ο πελάτης τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας να ελέγχει την κατάσταση και το άθικτο της συσκευασίας προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα των προϊόντων της παραγγελίας.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις για την επιστροφή του προϊόντος, αυτό δεν γίνεται δεκτό από την εταιρία μας και επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Στην περίπτωση επιστροφής προϊόντων λόγω μη συμφωνίας των χαρακτηριστικών τους με αυτά της παραγγελίας ή επειδή αυτά είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα τα έξοδα επιστροφής και εκ νέου αποστολής των προϊόντων βαρύνουν την εταιρία μας.

ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές ορισμένων προϊόντων εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (κρέμες, ιατρικά αναλώσιμα, καλσόν, μάσκες, θερμόμετρα κ.λ.π.).

Όταν δεν είναι δυνατό να αντικατασταθεί το επιστρεφόμενο προϊόν ή ο πελάτης δεν επιθυμεί την αντικατάστασή του, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 30 ημερών, από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρία μας, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους: Λόγω προβλημάτων στην παραγωγή του κατασκευαστή - προμηθευτή. Λόγω έλλειψης του προϊόντος από την αποθήκη μας (θα ειδοποιηθείτε άμεσα τηλεφωνικώς από εμάς). Λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή ανωτέρας βίας. Σε κάθε περίπτωση το alfamed.com.gr θα ενημερώνει τους πελάτες του για τυχόν καθυστέρηση της αποστολής.

ΠΕΡΙΟΔΟΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ

Η ALFA MED ΙΚΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους χρήσης. Σας συστήνουμε να επισκέπτεστε σε τακτά χρονικά διαστήματα τη συγκεκριμένη σελίδα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο των όρων χρήσης.